ASI Media 2022 年間最優秀セールスマン賞

Jul 24, 2023

『マトリックス』のキアヌ・リーブスと同じように、ピーター・マカッチョンがザ・ワンだった。

Harper + Scott (asi/220052) の共同創設者である Michael Scott Cohen と Jon Aragem は、6 年前に彼に会ったとき、そう感じました。 たまたま、ニューヨーク市に本拠を置くディストリビューターとマカッチョンが当時働いていた体験型マーケティング代理店の両方が、成人向け飲料会社ディアジオの製品発売に関わっていたのです。 ビールおよび酒類会社のブランド活性化に加えて、マッカッチョン氏は、ユニフォームやショットグラスから景品、バナー、看板に至るまで、あらゆるプロモーション品を購入するという貴重な経験も積んできました。 コーエンとアラジェムは、成人向け飲料分野で売上を伸ばすために彼がまさに必要な人物であると確信した。

「会社を立ち上げてから約 1 年半が経ち、販売と事業開発の面で責任を負う人材を採用する必要があると考えました」と同社の社長、アラジェム氏は言います。 「ピーターがその人だとすぐに分かりました。」

マカッチョンさんは最初はためらっていた。 ノースカロライナ大学チャペルヒル校を卒業し、当初は音楽マネージメントのためにニューヨークに移住した彼は、コーチェラ、アート バーゼル、SXSW、グラミー賞などの話題のヘッドライナー イベントに出席することができる輝かしいキャリアを持っていました。 実際、彼はコーエンとアラジェムからの複数のオファーを断った。 しかし二人は粘り強く取り組み、最終的にマカッチョン氏を説得して、アラジェム氏の言うところの「我々の小さな無名スタートアップ」に加わるよう説得した。

「彼らは『あなたのスキルセットが我々が探しているものです』と言ったんです」とマカッチョン氏は言う。 「あなたの経験とネットワークがあれば、きっと打ち砕けますよ。」 私はジャンプすることを決めたので、振り返ることはありません。」

ASI Media Distributor の年間最優秀営業担当者である Peter McCutcheon は、Promo Insiders ポッドキャストに最近ゲストとして出演し、ニューヨークを拠点とする Harper + Scott に入社するまでのキャリアパスや、業界で有名ブランドにどのように貢献したかについて語りました。パンデミックの課題の真っただ中、そして彼が今年最も楽しみにしていること。

「彼がついにやって来たとき、私たちはとてもうれしかったです」とアラジェムさんは付け加えた。 「9年間勤めた大会社を辞めるのは、とても勇気がいることです。でも、ピーターはそういう人です。勇気があり、勤勉で、万能で素晴らしい人です。今日の私たちのハーパーとスコットは大きなものです」ピーターのせいもあるよ。」

彼らの予感は正しいことが証明されました。 現在事業開発担当副社長を務めるマカッチョン氏は、2020年から2021年にかけて売上高が250％以上増加し、8桁に達した。 彼は、長年にわたる経験に基づくマーケティング能力を活用して、レストラン ブランズ インターナショナル (RBI)、エンジェルズ エンヴィー、ツイッター、ディアジオ、エスティ ローダー カンパニーズ、ボストン ビール カンパニーなど、多数の大手企業とのコラボレーションを実現しました。

一方、ハーパー アンド スコットは、2021 年の売上高が約 3,400 万ドルに達する強力なディストリビューターに成長しました。そして、同社で最も業績の高い営業担当者として、マカッチョン氏はその真っ只中にいます。

大きな成功と献身的な取り組み、そして 2021 年に最も注目を集めたグッズ キャンペーンの企画運営により、マカッチョン氏は ASI Media の年間最優秀販売代理店販売員の称号を獲得しました。

「ピーターは、企業が夢見る営業職の同僚です」とハーパー アンド スコット CMO ケイト・ハレット氏は言います。 「彼はセールスを独学で学んでいますが、彼のポートフォリオには業界のベテランが反映されています。彼の揺るぎない仕事倫理と、創造性、会話、顧客志向のダイナミクスを通じて価値を推進するという取り組みが、彼をこれほど優れた販売者たらしめているのです。」

しかし、マカッチョンが最初に言うように、パンデミックの嵐を乗り越え、成果を出し続けるのはチームの努力でした。 「この2年は不安定な2年だった」と彼は新型コロナウイルスとそれに伴う課題について語る。 「しかし、何よりもまず、価値観を持って成功するためのユニークで創造的かつ革新的な方法を見つけようとする当社の絶え間ない取り組みを本当に誇りに思います。2021年のクイックサービスレストランと注目度の高い自分でつまめるプロジェクトへの当社の拡大は際立っています。」 、それに参加できて光栄です。」

具体的には、昨夏はセレブを中心とした大規模な取り組みがマカッチョンの時間を占めていた。2021年後半には、ヒップホップアーティストのレストランチェーン向けの新しいホッティソースを記念して、ポパイズ×ミーガン・ジー・スタリオンの3つの別々のグッズドロップを計画していた。 マカッチョン氏と彼のチームは、ポパイズの親会社であるRBIとの既存の関係を活用して、主要な任務を獲得した。 そこには、アパレル、トートバッグ、ステッカー、さらには消火器の形をしたステンレスボトルなど、さまざまなブランド商品が含まれていました。

このような著名なアカウントに取り組むというプレッシャーだけでは十分ではなかったかのように、サプライチェーンの混乱は常に脅威でした。 「透明性」がキーワードになったとマカッチョン氏は言う。 「クライアントにすべてを説明することが重要です」と彼は言います。 「ありがたいことに、クライアントは、たとえば、サプライ チェーンに関する課題がプロモーション業界に限定されないことを理解しています。それでも、クライアントは私たちがその分野の専門家であることを期待しています。彼らは依然として知りたがっています。ハーパーとスコットがどのようにして製品が確実に届くようにしているのかということです。」時間通りですか? それは彼らにとってチェックすべき大きなボックスです。」

マカッチョン氏は遅延を予測するために積極的に取り組んでいます。 彼は、現在の出来事とそれがサプライ チェーンに与える影響について絶えず双方向で会話し、スケジュールを調整し、ガント チャート (一般的なプロジェクト管理ツール) を使用して各注文のベンチマークを追跡しています。

「私たちは、暗闇の中で物事がうまくいくことをただ祈るのではなく、誰もが自信を持ってほしいと思っています」と彼は言います。 「結局のところ、私たちは同じ目標に向かって取り組んでいる二者です。それはパートナーシップなのです。」

マカッチョンの前職には、有名人 DJ との VIP 発売イベントから世界最大級の蒸留所やビール醸造所の訪問まで、確かに特典がありました。 しかし、販促品業界が無数の方法で専門知識を拡張する機会を提供してくれたと彼は感謝しています。

「消費財、美容、テクノロジー、クイックサービスのレストラン業界の隅々まで学びました。そのおかげで、私はより優れたマーケティング担当者となり、より有能な販売員になりました」と彼は言います。 「当社の製品がニューヨークの路上で見られ、ファッションブログに投稿され、さらには有名人が着用しているのを目にします。これは、これらの素晴らしいブランドをサポートするために当社のチームが舞台裏で費やしたすべての努力の究極の証明です。」 – サラ・ラヴェンダスキー

ASI Media Salespeople of the Year 賞は、ASI スタッフの委員会によって次の基準を使用して決定されました: 年間売上、前年比売上増加、同僚の紹介、クライアントの名声、最近のプロモーション キャンペーンの創造性。 Salesperson of the Year の候補者は、100 万ドル以上の売上収益を上げなければなりません。

演劇専攻で群衆を動かす方法を知っているステファニー・ハーグレイブスは、一日中電話に縛られるよりも、何千人もの観客の前にいるほうが良いと考えています。 過去 8 年間、トップ 40 のサプライヤーである SanMar (asi/84863) の南カリフォルニアの営業担当者を務めていた彼女は、セールス プレゼンテーションを芸術の域にまで磨き上げ、アパレルの隅々までクライアントを教育し楽しませてきました。時にはクイズやスターバックスに挑戦することもありました。彼女の顧客を常に警戒させるために、最後までギフトカードを使用しました。

「私は人前で話すのが大好きなのです」と彼女は言います。 「それは興奮しますね。」

その後、パンデミックが発生し、ハーグレイブスさんは新しいつながり方を見つけなければなりませんでした。 そこで彼女はビデオに軸足を移し、「インフルエンサー」になった――少なくとも、上司のテッド・ライトは彼女をそう呼んだ。 サンマー社の西部営業担当ディレクターによると、ハーグレイブス氏はバーチャル営業電話を「次のレベルに引き上げた」という。

Hargraves 氏は、SanMar 製品を着用して楽しい方法で説明する 1 分間のビデオを作成し、顧客や SanMar のリーダーと共有し始めました。 彼女の顧客は、同僚と同様にビデオを気に入っていました。 Hargraves は社内でトレンドを巻き起こし、他の営業担当者も SanMar スタイルを紹介する独自のビデオを撮影するよう奨励されました。

しかし、さらに一歩を踏み出すのがハーグレイブスのやり方です。 「顧客の笑顔を見ること、そして顧客をいかに幸せにすることができたのかという成功事例を共有してもらうことが、彼女の本当のモチベーションになります」とライト氏は言う。 「彼女は、規模の大小を問わず、あらゆる機会、あらゆる顧客に対して全力を尽くします。彼女は顧客の成功によって自分の成功を測ります。」

彼女は、アパレルに関して顧客の頼れる立場になれる瞬間を満喫し、ファッション トレンドについて顧客にトレーニングし、生地の特性について教育し、自社の顧客にアパレルをうまく売り込む方法に関する実際のケーススタディを提供しています。

彼女のセールスマントラは？ 「私は、ほとんどの営業マンがやらないことをしなければなりません。」 つまり、彼女は週末をビーチで過ごすためにログオフしたいにもかかわらず、金曜日の午後 4 時 45 分に最後の電話をかけることを意味します。 あるいは、月曜日を明るく早めにスタートするために、午前 8 時ではなく 7 時にコンピューターに向かうこともできます。 「それは本当に重要だと思います」と彼女は言います。 彼女はまた、電話には必ず折り返し、メールには必ず返信するようにしています。

そして、ハーグレイブスさんは余暇を利用して、メキシコでビジネスを行う顧客へのサービスを向上させるためにスペイン語を学んでいるとライト氏は言う。 「彼女はとても上手になりました」と彼は付け加えた。 「次回メキシコ人の顧客も一緒に旅行するときは、彼女が会話の一部を主導してくれることを大いに期待しています。」

ハーグレイブス氏は、地方政治のキャリアから転身した後、20 年以上にわたり販促品業界に携わってきました。 彼女は十数年間ラスベガスでネバダ州教育協会に勤務し、広報キャンペーンを担当したり、労使紛争で教師組合を代表したりしました。 その生活の中で、ハーグレイブスは常にプロモーション製品の担当者と仕事をするのを楽しんでいたため、9/11 後に南カリフォルニアに引っ越したとき、ギアを切り替えて自分自身もプロモーションに携わることに決めました。

彼女の最初の仕事は、Logo Expressions でのカタログ作成でした。 「これまでで最高の出来事だった」とハーグレイブスは言う。 「さまざまな製品や業界の仕組みをすべて学びました。」

その後、彼女はそこで営業マネージャーになり、アパレルの才能を発見しました。これが、ビジネスのサプライヤー側への次のキャリアの飛躍につながりました。 Hargraves は、SanMar に入社する前に、alphabroder (asi/34063) と TSC Apparel に勤務していました。 この新しいポジションでの最初の営業会議は緊張するものでした。 「これほど優秀な営業マンが集まる部屋に自分がいるなんて信じられませんでした。本当に怖かったので、『あなたもしっかりと立ち上がらなければいけない』と思いました。」

そして彼女はステップアップした。 サンマー社長のジェレミー・ロット氏は、ハーグレイブス氏を「並外れた営業担当者、当社の最高の営業担当者の一人」と呼び、サンマー社の営業担当副社長スティーブ・カスバート氏は、ハーグレイブス氏の売上が過去5年間で「2倍以上」になったと指摘している。

顧客は彼女の創造性、深い製品知識、献身的な顧客サービスを絶賛しています。これらすべては、業界が直面しているサプライチェーンの問題の中で特に歓迎されています。 「最近、オンライン ストアの更新をリクエストしたクライアントがいました。[Hargraves] は時間をかけて、わずか 2 時間の迅速な対応で在庫切れの製品についてアドバイスしてくれました」と、Logo It Promos の Brad Shuman 氏は言います。 。 「これにより、その日のうちに顧客に連絡することができ、サプライヤー側にも情報を得ることができました。」

Custom Logos (asi/173183) の Chuck Gallant 氏は、Hargraves 氏は、数十年間のビジネスで一緒に働いてきた他の営業担当者よりも優れていると述べています。 例: ギャラントさんは、土曜日の夜、クライアントが帽子を急ぎ注文する必要があったときに、サンマー社の Web サイトにアクセスできないことに気づきました。 彼は Hargraves に連絡を取ったところ、日曜日の朝に利用可能な在庫のスクリーンショットが送られてきました。 月曜日の午後までに、ギャラントさんは顧客のために 130 個の帽子を注文し、イベントに間に合うように手渡しすることができました。 「株式問題は日常茶飯事であるため、ハーグレイブス氏は、発生する問題の解決策にこれまで以上に取り組んできました」と彼は言います。 「私はどのクライアントに対しても、最後に注文したときと同じくらい上手です。彼女は何年にもわたって私を素晴らしく見せてくれました。」

Hargraves の別の顧客は、約 12 種類の SanMar 製品を含む大規模な全国プログラムを持っています。 更新時期が近づいたとき、クライアントはいくつかの商品で在庫不足の問題に遭遇しました。 「ステファニーは、顧客が商品を同等の商品に交換できるよう手助けするだけでなく、（工場と連携する）当社の生産計画チームとも協力して、交換品が間に合うようにし、商品が確実に到着するように年間プログラムを予測しました。どんどん入っていきましょう」とライトは言う。 「彼女は顧客がこのプログラムを再び獲得できるよう支援しました。『申し訳ありませんが、そのプログラムはありません』という答えが一般的で完全に受け入れられるようになった当時、ステフにとってそれは十分ではありませんでした。」 – テリーザ・ヘーゲル

パンデミックの最中に顧客サービスで働くのはどんな感じだったか尋ねると、ケイト・フォーリーは笑いました。 「休暇中はコールズで働きました」と彼女は言います。 「全部見たよ。」

実際、パンデミックから 6 か月も経たない 2020 年の夏の終わりに、彼女をトップ 40 サプライヤーの S&S アクティブウェア (asi/84358) に導いたのは、コールズでの小売業の仕事でした。 フォーリー氏がエリアスーパーバイザーを務めていた小売チェーンの同僚もS&Sで働いており、イリノイ州出身で小売業のベテランであるフォーリー氏に同社を勧めた。 フォーリーは興味をそそられた。 5 歳の子供の母親として、彼女は小売業が提供できるより伝統的な平日の 9 時から 5 時までの仕事を受け入れる準備ができていました。

フォーリーさんは S&S のカスタマー サービスの募集職種に応募し、面接の後、カスタマー アカウント マネージャー (CAM) として適任であると言われました。 彼女は 2020 年 8 月に仕事を始めました。現在、フォーリーは社外営業担当者のメグ アーバーとホリー ブレイの専属 CAM です。 同僚もクライアントも、当初からフォーリー氏は印象的だったと言う。

「ケイトは私にとってとても特別な存在です」とアーバーは言う。 「彼女の経歴を考えると、彼女は北東部の厳しい販売店ベースでも簡単に対応できるだろうと思っていました。彼女はどんな顧客が来ても適応します。」

S&S Activewear のサプライヤー CSR オブ ザ イヤーに選ばれた Kate Foley 氏が Promo Insiders ポッドキャストに参加し、小売業界での活動、プロモーション業界での仕事、そしてわずか 20 か月で得た成功について語りました。

最近彼女が提供する顧客サービスは小売業とは異なったものになっていますが、フォーリーは同じ教訓をプロモーションに生かし、それが大きく成果をあげています。 Erber 氏によると、彼女は複数のアカウントを 2 桁、さらには 3 桁の割合で成長させることに「直接責任を負っている」そうです。 彼女は、ある確立されたアカウントの支出を約 835% 増加させることにも貢献しました。

「ケイトは毎日笑顔で接し、顧客を満足させる革新的な方法を見つけています」と CAM マネージャーでフォーリーの直属の上司であるリン・マッキニーは言います。 「彼女は誠実で気配りがあり、顧客のためにこれ以上のことをするのは彼女の自然な部分です。」

新しい業界での彼女の急速な成功について尋ねられたとき、フォーリーは彼女の長年にわたる小売顧客への配慮を称賛しました。 「以前のようにクライアントに直接会うことはありませんが、それでもクライアントに自分の経験に信じられないほど満足してもらいたいと思っています」と彼女は言います。 「私は小売業でも同じことを望んでいました。店舗を一番の目的地にするために、もっと戻ってきてほしかったのです。私はいつも、店舗を改善するために何ができるだろうかと考えています。」

そしてそれは報われています。 「ケイトは素晴らしいです」と、ブレイの取引先の 1 つであるニュージャージー州モーガンビルを拠点とするクリエイティブ ソリューションズ (asi/170769) の盗品専門家であるアイリーン グロジンスキーは言います。 「私たちは多くの担当者と仕事をしていますが、彼女は群を抜いて最高の担当者であり、競合他社ではなくS&Sを使用する理由です。彼女は自分のことを本当に理解しており、一緒に仕事をするのが素敵です。」

優れた CSR の証しは笑顔以上のものです。 また、状況が困難になったときに解決策と前向きな姿勢を提供します。 今年は人員不足、在庫の消失、納期の遅れなど、確かに厳しい状況となった。 しかし、フォーリーは気まずい会話を避ける人ではない。 物事が複雑になったときの彼女の最初の本能は、電話をかけることです。

「クライアントと話をして、一緒に取り組んでいきたいと思っています」と彼女は言います。 「厄介な状況では、電話の方が顧客サービスを伝えるのが簡単です。電子メールでは、やり取りが多すぎます。メッセージを送信するだけで誘惑に駆られるかもしれませんが、電話すると顧客は感謝されます。」

アーバーと同様、ブレイも 2020 年にフォーリーが自分のアカウントに割り当てられたことに興奮しています。「ケイトは素晴らしいチームメイトです」と彼女は言います。 「当社の顧客は皆、彼女との仕事を本当に楽しんでおり、彼女の明るい態度、問題解決スキル、適応力を高く評価しています。彼女の勤勉さとビジネスに対する情熱に感謝しています。」

素早いコミュニケーションを求める傾向は最近特に注目を集めました。フォーリーと顧客が電線を越え、大量の注文 (約 90 箱) の一部が閉店した店頭に届けられたときです。 いつものように、フォーリーさんは冷静さを保ち、すぐに電話に手を伸ばした。 最終的に、UPS と FedEx が箱を受け取り、正しい住所に配達しましたが、途中の荷物は S&S 倉庫に返送され、新しい配送ラベルが付けられました。

本当に熟練したカスタマーサービス担当者は、不可能を実現する方法を知っており、問題が発生した場合はすぐに状況を解決します。 そして、多くの可動部分が存在するこの業界では、それが非常に重要です。 「彼女は機敏に対応し、非常に親切で、私が何を必要としているのかを事前に理解しており、すべての顧客のためにこれ以上のことをしてくれます」とアーバー氏は言います。 「彼女は私の全体的な売上成長にとって重要な要素の1つです。ケイトは私のゼリーにとってピーナッツバターのような存在であり、私は彼女が当社に入社してからの短い期間に達成したすべてのことを非常に誇りに思っています。」

フォーリーさんはたまたまディズニーのファンでもある、とマッキニー氏は言う。「彼女はその魔法の一部を職場にもたらしているので、それはぴったりです。それは私たちの顧客に本当に輝いて見えます。」 – SL

(業界での 15 年以上の営業経験)

ミシェル・アダムスの最高の時間は、この国で最も暗い状況の中で訪れた。

2020年に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染者数が急増したため、米国は必須の個人用保護具の深刻な不足に直面した。 アダムスは助ける機会があると考えました。

アダムズさんは、以前から強い関係を築いていた海外の工場パートナーと緊密に連携して、高品質の個人用保護具を大量に調達し始めました。 必要不可欠な個人用保護具を中国から米国に輸送するために（場合によっては）貨物飛行機をチャーターしたプロフォーマの調達サポートネットワークに支えられ、アダムズは顧客が切実に必要としていたマスク、ニトリル手袋、その他の品目の調達と配送に成功した。

「私の注文はすべて配達されたと正直に言えます」と、トップ 40 の販売代理店である Proforma (asi/300094) の関連会社である、フロリダ州タンパに本拠を置く Proforma Global Sourcing のオーナー兼社長のアダムス氏は言います。 「4か月で4,000万人以上にPPEを提供しました。」

アダムスは個人用保護具の分野での軸足を特に誇りに思っていますが、それは販促品販売における 40 年の輝かしいキャリアを中断させた多くの印象的な業績の 1 つにすぎません。

たとえば、アダムスの販売代理店は、2021 年に急成長している企業の Inc. 5000 リストで 255 位にランクされています。プロフォーマの $1,000 万クラブのメンバーであるアダムズは、同社のベスト オブ ザ ベスト アワード、PPE ヒーロー アワード、その他外部のさまざまな賞を受賞しています。会社。

それでも、アダムズにとって、それは賞賛というよりも、彼女が楽しんでいる仕事を非常に堂々としていることなのです。 「私は人生の 40 年間をこの業界、つまり大好きな業界に捧げてきました」と彼女は語ります。

アダムズをこのビジネスに引き入れたのは父親であり、彼女は最初からその仕事を楽しんでいた。 「私はこの仕事が大好きでした。なぜなら、芸術の背景を持つ私の教育を利用して、クライアント向けの販促商品を組み込んだマーケティング キャンペーンを創造的にデザインできるからです」と彼女は説明します。

2020年はパンデミック真っ盛りの中でのパフォーマンスのおかげでアダムズにとって記録的な売上の年となったが、2021年も素晴らしいパフォーマンスを見せ、コロナ前の最後の丸一年である2019年と比較して収益が260%増加した。 実際、彼女は、プログラムの販売に重点を置き、女性経営企業全国評議会によってそのように認定されている女性経営の企業としての地位を活用したこともあり、年間収益を 7 桁から 8 桁の範囲に収めています。 (WBENC)。 「私のターゲット市場は、WBENC の法人会員です」と彼女は指摘します。

アダムスは WBENC の地位を活用していますが、彼女が切望する顧客を獲得し、忠誠心を保つ秘訣は、顧客とその目的を理解し、顧客が望む結果を一貫して提供するパートナーである、精通したコンサルタントとして機能する彼女の巧みな能力にあります。 「私はクライアントの声に耳を傾け、自分のニーズよりも彼らのニーズを優先します。」と彼女は言います。

長年にわたり、アダムスは、さまざまなクライアント向けに幅広いプロモーションや印刷キャンペーンを成功させてきました。

一部の取り組みは複雑で、複数のマーケティング媒体が組み込まれています。 彼女がRMローズのために行ったキャンペーンを例に挙げてみましょう。RMローズはかつては大手ウイスキー生産者でしたが、20世紀初頭に禁酒法が施行されて閉鎖されましたが、現代になって再スタートを切りました。

Proforma Global Sourcing は、プロモーション製品、デジタル マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、電子商取引ストアを含む、一貫性があり、よく調整されたソリューション スイートをクライアントに提供するとともに、飲料ブランドによる POS システムの調達も支援しました。すべての配布ポイントを処理します。 ブランド基準の確立と設計も重要でした。

「私たちはフェイスブック、ツイッター、インスタグラムを通じて顧客とつながり、交流し、蒸留所がオープンしてからビジネスを引きつけました」とアダムス氏は、広範なキャンペーンのほんの一部を説明しながらこう語る。 「Proforma はその後、ブランドを補完し称賛するプロモーション製品を販売するために、最先端の電子商取引サイトを構築しました。」

別のケーススタディでは、Proforma Global Sourcing が、数十億ドル規模の物流/サプライ チェーン管理会社からの RFP で競争に勝ちました。 アダムスは、ブランド商品やクライアントが作成を希望するデジタル カタログに関するクライアントの厳しい基準を満たす創造的なソリューションを提案することで、その一部を実現しました。 最終的に、アダムスは、Proforma が自社のために構築したカスタム e コマース サイトを中心としたソリューションを作成しました。このサイトでは、アダムスが提案した 350 以上の製品が選択されました。

「200万ドルの機会は、強力で継続的に成長するパートナーシップの出発点として機能しました」と彼女は共有します。 「5 年経った今でも、私たちはクライアントにサービスを提供しており、カタログ以外の特別なリクエストにも対応してサービスを拡大しています。」

このような勝利は、アダムスを刺激し、すでに傑出したプロモとしてのキャリアを前進させ続けます。 同じような成功を望みますか? 「挑戦を受け入れ、常に学ぶ意欲を持ってください」とアダムスは言います。 「顧客を美しく見せることを仕事にしてください。」 – クリストファー・ルヴォ

(業界営業経験3年以内)

ケイトリン・リグラさんは、営業担当者になるとは予想していませんでした。 メリーランド州ゲイサーズバーグに本拠を置く Sonic Promos (asi/329865) で 3 年間勤務した後、彼女は自分が他の仕事をしているとは想像できません。

「子供の頃、私はとても内気で、電話や面と向かって人と話すのが好きではありませんでした」と彼女は言います。 「5 年前の私に、営業職に就くことができるかどうか尋ねられたら、私は『そんなことはない！』と答えていたでしょう。」

それでも、ホフストラ大学卒業生はソニックの求人広告にチャンスを掴み、最初は社長セス・ウェイナーのアシスタントとして働きました。 最終的に、Rygula さんは、大規模なオンライン調査や標的型メールの一斉送信など、見込み客を開拓するための系統的なアプローチを使用して、自分自身のビジネスブックをゼロから構築し始めました。 一度つながりを持ったら、彼女の戦略はシンプルです。クライアントのことを知り、彼らの人生で何が起こっているのかを知ることです。 彼女は誕生日をメモし、子供やペットのことを尋ねます。 しかし、彼女はさらに深く掘り下げて、各クライアントとコミュニケーションをとるための最良の方法を見つけ出します。

この個人的なタッチが大きな成功を収めていることが証明されています。 2019年の彼女の売上は約14万5000ドルだった。 昨年、彼女は93万ドル以上の売上をあげ、100万ドルの目標に向けて磨きをかけていた。 「Sonic Promos では、これほど短期間でこれほどの売上成長率を達成した営業担当者はこれまでにいませんでした」と Sonic のマーケティング ディレクター、マロリー スコット氏は述べています。

Rygula さんのこれまでのお気に入りのプロジェクトは、カリフォルニアの有名メイクアップ アーティスト、ジェイミー グリーンバーグのために作成を手伝ったファニー パックでした。 グリーンバーグさんは新しいラインを立ち上げる予定で、それを宣伝するために、有名人の顧客に送るためにブランドカラーのカスタムファニーパックを 500 個欲しいと考えていました。 ソニックはグリーンバーグのチームと約 1 か月間協力し、デザインを適切に配置し、すべてが完璧であることを確認するために試作サンプルを注文しました。 発売当日、チェルシー・ハンドラーなどのスターたちが、ライグラが誕生に貢献したファニーパックをフィーチャーした写真をインスタグラムに投稿した。 「現実の世界でそれを見るのは本当にクールでした」と彼女は言います。

彼女の現在の最大の課題は、業界が直面しているサプライチェーンの問題をクライアントが理解し、回避できるよう支援することです。 「私は人を喜ばせる人間なので、常にみんなのニーズに応えられるようにしたいと思っています」とリグラさんは言います。 「時々、不可能な要求が来ることがあります。その場合は、それが実現しないことをクライアントに伝える最善の方法を見つけなければなりません。」 Rygula 氏は、可能な限り、クライアントのニーズを満たす代替ソリューションを見つけるよう努めると述べています。

「彼女の創造性、勤勉さ、そして細部へのこだわりのおかげで、顧客は何度も戻ってきます」とスコット氏は言います。

Rygula の 2022 年の目標はシンプルです。売上を 100 万ドルにすることです。 そして、毎月の記録に基づいて、「私は今、目標を達成しています」と彼女は言います。 –TH

クリストファー・セリアルのプロモーションへの冒険は、約 28 年前、「ギルティ」というタイトルのレコードのリリースを支援するために、有名なディスクジョッキーのハワード・スターンのような著名人を含む重要な受信者に送るためのパーソナライズされた小槌をデザインしたときに始まりました。

「その創造性が気に入りました」とニュージャージー州セコーカスに本拠を置くニューワールドグループ (NWG、asi/283161) の創設者兼社長であるセリアレ氏は言います。 「コンセプトを思いつき、デザインし、販売し、生産し、そして発売されるのを見て、すぐに夢中になりました。」

それ以来、彼はそのままであり、プロモーションに対するその情熱が大きな成功につながりました。

年間 7 ～ 8 桁の報酬を請求する Seriale は、ディズニー、マーベル、ソニー、ワーナー ブラザーズを含む世界最大のエンターテイメントおよびテクノロジー企業とエンタープライズ ライセンス関係を築いている販売代理店の先頭に立っています。

これらおよび同様の顧客のために、Seriale は劇場内プロモーション、コンベンション ツール、記念品バッグからインフルエンサー キット、企業商品、社内景品、消費者懸賞に至るまで、あらゆるものを含むキャンペーンを作成しました。

顧客サービスに対する熱狂的な取り組みが、有力顧客を獲得し維持するための鍵となってきました。 「私たちは粘り強く、創造的で、費用対効果が高く、一貫性があることでビジネスを勝ち取りました」と Seriale 氏は語ります。 「私たちは同じことを行い、コンプライアンステストと安全性への包括的な取り組みを通じてビジネスを維持してきました。」

Seriale は数多くのエキサイティングなプロジェクトに取り組んできましたが、パンデミックの時代に際立ったプロジェクトの 1 つに、PlayStation 用の収集価値のあるピンの作成が含まれていました。 ピンは購入時にプレゼントされました。 「これはゲーム業界に大きな話題を呼びました」と Seriale 氏は説明します。 「当社のエンターテインメント部門が閉鎖で閑散としていた時期に、このような素晴らしいプロジェクトが入ってくれて本当にうれしかったです。」

実際、他のプロモプロと同様に、セリアーレと彼のチームは新型コロナウイルス感染症による課題に直面している。 それでも、彼らは適応し、繁栄してきました。

「当社のビジネスは、クライアントの新たなニーズに合わせて変化しながら進歩を続けてきました」と Seriale 氏は説明します。 たとえば、小さなプロモーション ツールが、より大きな体験型インフルエンサー キットに変わりました。 「結局のところ、私たちのカスタマー サービスが私たちを救ってくれたのではないでしょうか。お客様のビジョンを現実にしてくれる、生き生きとした経験豊富で直感的な人材がいるということは、優れたカスタマー サービスに勝るものはありません。」と彼は言います。

これはセリアーレが 30 年近いプロモ活動を通じて実践し、大きな成功を収めてきた信念です。 そしてそれは彼が今後何年にもわたって実行し続けることを計画していることです。 – CR

エイミー・エリクソンのトップ営業マンへの昇進は、彼女の雇用主であるオーバーチュア・プロモーションズの 20 年にわたる目覚ましい成長と一致しています (asi/288473)。 エリクソンが HALO を離れて新しい会社に移ったのは 2001 年でした。 彼女は、販売代理店の野望が単に「ブティック代理店」になることだった頃、最初の注文を手伝い、カタログ ルームのセットアップを行ったことを思い出します。 現在、オーバーチュアはトップ 40 に入るディストリビューターであり、2021 年の収益は 1 億 1,400 万ドルに達しています。一方、エリクソンは、アッヴィ、UPS、ニールセン メディアなどのブランド顧客を擁し、年間数百万ドルの売上高を生み出しています。

Overture と同様に、エリクソンがそこに到達するまでには時間がかかりました。 彼女は、若い家族を養い、会社の創設者であるヘザー・サンダーソンの女性向けビジネスイベントを手伝うほか、少額の口座を開設するまで何年も営業アシスタントとして働いていました。 彼女はあらゆる段階で絶え間なく学び、ネットワークを築きました。 「忍耐、優雅さ、粘り強さ」は、彼女の努力、そして今日の顧客との関係を管理する方法を彼女が表現する方法です。 その努力は 2020 年に功を奏し、エリクソンは在宅勤務への取り組みに重点を移し、2021 年には 138% の売上増加につながりました。「私たちは本当に誇りに思いました」とエリクソンは言います。 「私たちは従業員の関与を維持するために、舗装をたたき、クライアントに留まり続けました。」

「私たち」には、アカウント コーディネーターの Karyn Augelli と Beth Becker が含まれています。このチームは非常に仲が良く、3 人がオフィスにいない日は、FaceTime をオンにしたままにしています。 「彼らなしではこれは不可能でした」と彼女は打ち明けます。 エリクソン氏は、サンダーソン氏とオーバーチュア社長のジョー・ハザン氏だけでなく、退役副社長のヤン・ペナキア氏（エリクソン氏の会計は2016年に引き継いだ）など、他の多くの人々の功績をすぐに称賛している。 「ヘザー、ジョー、ジャンがいなかったら、私はここにいませんでした。彼ら全員が私を営業キャリアの次の段階に押し上げてくれました」と彼女は言います。 「怖かったです。コミッションだけをやりたい人がいるでしょうか？でも、彼らは本当に私を後押しし、私に必要な自信を与えてくれました。」

明るく社交的なエリクソンは、つながりを築くことに誇りを持っており、クライアントが新しい会社に移るときは必ず彼女に電話をするほどです。 彼女は、仕事の創造的な側面と、同じ注文が 2 つとしてないという事実に満足しています。 「私はストーリーを売るのが大好きです」と彼女は語りますが、同時に、彼女のセールスの成功物語は今も書かれています。 – CJミティカ

1997 年、小児病院の臨床療法士としての生活を切り替えて、販促品の仕事に就いてからわずか 3 か月後、ジェフ フェイヒティンガーは、顧客が自分の立ち上げたテクノロジー ビジネスについて説明する間、メモ帳に熱心に走り書きしていました。

「彼らの言葉は私の耳に入り、心に入り、そしてペンに伝わりました」とファイヒティンガーは言う。

その日、ファイヒティンガー氏が手書きで調合したものによって、この新興企業のロゴ、最初のマーケティング キャンペーン、および実質的な販促品プログラムが開始されました。 25 年後の現在、ファイヒティンガーの落書きの洗練されたバージョンは会社のロゴとして生き残り、ファイヒティンガーは信頼できるパートナーであり続けています。

「あれが私のキャリアの始まりで、過去を振り返ったことは一度もありません」と彼は言う。

ファイヒティンガー氏は、彼の義理の家族が 1926 年に設立したシカゴ郊外の会社、ミッドウェスト プロモーション グループ (asi/270800) で、セラピストとして培った傾聴スキルを活かして、最初の 18 年間で 100 万ドルを超える高額な営業職のキャリアを築き上げました。数か月。

「私の口は私の技術ではありません。私の耳です」とファイヒティンガーは言う。 「耳を傾け、創造的な心を持っていれば、このビジネスで成功できるでしょう。」

顧客に対する揺るぎないコミットメントも害にはなりません。

Career Builder がカリフォルニア州パームスプリングスのプロゴルフイベント用に 500 台の携帯電話の充電器を注文したときのことを考えてみましょう。 これらの充電器が出荷される直前に、ファイヒティンガー氏はそれらが Apple の携帯電話と互換性がないことに気づきました。 彼は出荷を中止し、ミシガン州カラマズーに急行してユニバーサル充電器 500 個を集め、その後シカゴに戻り、中西部で商品を印刷し、パームスプリングスまで 28 時間かけて直行しました。 彼は予定されていた部屋への降ろしの 3 時間前に充電器を届けました。

「私は、顧客が市場でどのように紹介され、安心してもらえるかを気にしています」とファイヒティンガー氏は言います。その顧客名簿にはテクノロジー、銀行、不動産分野の国内企業が含まれており、その多様性は多岐にわたります。

中西部アカウントエグゼクティブのギルバート・ボルタッジョ氏は、ファイヒティンガー氏は「決して自分の栄誉に満足しているわけではない」と語る。

「ジェフは比類のない卓越性へのこだわりを持っています」とボルタッジョは言う。 「社内だけでなく、成功への意欲という点でジェフに匹敵し、25年以上の実績を持つ業界の営業マンなら誰にでも挑戦したいと思います。」 – ダニエル・P・スミス

エヴァ・ワズさんは、わずか10歳のときにポーランドから米国に移住しました。 「文化を学び、友達を作り、学校生活を乗り切るのは確かに適応でした」と彼女は回想し、若くて学習意欲が高かったため、かなり早く英語を習得することができたと述べた。 そして、彼女が幼少期に学んだ回復力と強い労働倫理が、大学やそれ以降の彼女の成功に役立ちました。

Wlaz はその熱意と労働倫理をコネチカット州チェシャーに拠点を置く販売代理店 Barker Specialty (asi/132690) にもたらしました。そこで彼女は 20 年近く働いて、クライアントが創造的なプロモーションを開発するのを支援してきました。 アカウント ディレクターは、あるクライアントが自分のクライアントのためにスターリング シルバー ブレスレットを作成するのを手伝い、毎年そのバングルに新しいカスタム チャームを追加しました。 もう 1 つは、100 個以上の複雑な部品で構成されたカスタム 3D オーナメントを作成し、すべて美しい箱に梱包しました。

しかし、彼女が最も誇りに思っているプロジェクトの 1 つは、フォーチュン 500 企業の顧客向けに立ち上げたカスタムのオンライン安全認識プログラムです。 Wlaz は、オンライン ストア、認識および安全性プログラム サイトの開発を主導し、ポータルをクライアントの内部承認および組織ワークフローと完全に統合して、顧客エクスペリエンスをシームレスにしました。 統合プロセスの開始後、「従業員の評価は 2 倍になり、従業員からのフィードバックは非常に好意的でした」と、2005 年にカウンセラーの 30 歳未満の 30 人リストで以前から表彰されていた Wlaz 氏は述べています。

Wlaz は、おそらくグラフィック デザインと演劇の学位のおかげで、創造的な才能を持って販売に取り組み、顧客との関係をコラボレーションとして捉えています。 「私はクライアントとのやり取りを、クライアントから学ぶ機会として捉えています。しかし、その代わりにクライアントを教育することもできます。」と彼女は言います。

Barker Specialty の社長である Gerry Barker 氏は、その「知識への飽くなき渇望と、新しいアイデアをすぐに理解する能力」が、Wlaz が業界で傑出した理由の一部であると述べています。 「エワは、顧客が大量の注文を求めている場合でも、1 つのギフトを探している場合でも、いつも楽しくて陽気で、ストレスにも非常に丁寧に対処します」と彼は付け加えました。

ここ数年の課題にもかかわらず、バーカー氏はオンライン ストアのキュレーションの才能から「マーチャンダイジングの達人」と評する Wlaz さんの売上は着実に増加しており、2019 年から 2020 年にかけて 5.4%、6.9% の収益増加を記録しています。 2020年から2021年まで。

ウラズさんは成功を目指して努力していますが、謙虚で自分のルーツを決して忘れず、家族とともにポーランドの団体で活動を続け、12歳と14歳の2人の娘を小学1年生のときから土曜日にポーランドの学校に入学させています。 「私は、彼らがポーランドの伝統と文化について学び、自分たちの出身地を理解し、ポーランド語で意思疎通ができるようにしたいと思っています。」と彼女は言います。 –TH

ネイト・オニールは、販促品のキャリアの初期には、自分が受けたささやかな注文、特に従業員数人しかいない会社を立ち上げた友人からの注文を嘲笑するのは簡単だったと言います。

オニールだけは嘲笑しなかった。 実際、彼は最低額さえ設定していませんでした。 彼はちょうど配達したところです。 この考え方がオニール氏にうまく役立っており、オニール氏は Stran での 8 年間の経営期間中、一貫した年間売上の増加を実現しています (asi/337725)。

「彼らのネットワークが私のネットワークになるということです。紹介やアカウントの成長には、すべての注文が重要です」と、マサチューセッツ州クインシーに拠点を置くオニール氏は言います。その顧客リストには、ファンタジー スポーツや飲料会社、新興企業が含まれています。

オニールはまた、サプライヤーの中核グループと真の関係を築くことも大切だと考えています。 「私たちの業界の多くの人が犯す最大の間違いは、サプライヤーの重要性を評価せず、顧客と同じ敬意を持って扱わないことです」と彼は言います。 「サプライヤーがなければ、クライアントに製品を提供することはできません。サプライヤーがなければ、クライアントもいなかったでしょう。」

オニール氏は、顧客が必要な商品を確実に受け取れるようにするために、こうしたサプライヤーとの関係に頻繁に頼っていますが、ヘッジも行っています。 トレンドに敏感な賢いバイヤーであるオニール氏は、顧客の当面のニーズに対応するために在庫を買いだめし、たとえば売れ筋の帽子などの主要製品の在庫を手元に用意しています。

Stran のマーケティング担当バイスプレジデントである Howie Turkenkopf 氏は、「Nate はターゲットとなるアカウントとペルソナを他の人よりもよく知っており、正確に見込み顧客をターゲットにすることができます」と述べています。

クライアントに一貫してサービスを提供するオニールの能力は、紹介と、オニールの言うところの「モンスター」に拍車をかけています。

「正直に言って、私の最大の課題は、すべてに対処できるかどうかです」と、2 人の幼い子供を持つオニールさんは言います。

オニール氏が昨年​​末にストランが上場するのを見て興奮したのは、このマウンティングビジネスのせいだ。 この動きは、オニール氏が2021年に大成功を収め（売上高は175％増加）、サポートチームを編成してビジネスをより効率的かつ効果的に拡大・成長させるのに役立つだろう。 「雑草の中でできることは限られている」と彼は言う。 –DS

2007 年に遡ると、エイプリル モロー-エボウはカリフォルニア州サンタローザのソノマ デザイン アパレル (asi/329869) のオフィスの角を曲​​がったところにあるコーヒー ショップで働いていた 21 歳でした。 ある日、ソノマの社長エディ・ブラシアはコーヒーを飲みながら、受付係を雇っていると言いました。 モロー＝エボウ氏はブラシア氏の最初の申し出を無視したが、彼女はそのポストへの応募を求める彼の二度目の誘いを受け入れた。

「よかった」とブラーシアは言った。 「あなたは私が望んでいた人です。」

モロー・エボウは、午前6時のカフェ開店と絶え間なく続くコーヒーの香りを、デスクでの生活とより良い服を着る機会と引き換えに熱意を持ってソノマに加わった。 しかし、オフィスにショールームが充実していたので、彼女は徐々に製品についての理解を深め（「始めた当初、ポロについて知っていたのは、それがシャツであるということだけでした」と彼女は告白します）、すぐに外部の営業担当者を上回る売り上げを達成しました。 2011 年、彼女は不本意ながらもフルタイムの営業職に転職しました。 「エディが私にそうするように促してくれたのは、それが私がやりたかったことではないからです」と彼女は言う。 「どこにいても快適でした。」

ソノマのショールームに足を踏み入れることができる既存の顧客という贅沢がなかったため、モロー・エボウは自らドアをノックしてビジネスを生み出さなければなりませんでした。 彼女は早期に販売を獲得し、ビール醸造所やワイナリーのニッチ市場を獲得し、紹介を生み出しました。 10 年後、彼女はソノマのトップ営業担当者となり、設立 19 年の会社に欠かせない戦力となっています。 「彼女なしでは私たちはそれを成し遂げることができませんでした」とブラシアは言います。

モロー・エボウさんは 2020 年 12 月に娘のルビーが誕生し母親になり、2021 年の最初の数か月間を産休で過ごしましたが、それでも彼女は、クライアントにしっかりと焦点を当てながら、親としての柔軟性が求められます。

「あらゆる販売は、クライアントのニーズ、予算、全体的な目標を理解することの副産物です」とモロー・エボウ氏は言います。プロモーション業界で一番好きなのは、紙にスケッチしたり、コンピューター画面上で調理した製品を見ることです。アイデアから現実への変換。 「世の中に何かが世に出て、その製品に命を吹き込むのに自分が貢献したと知るのはとても素晴らしいことです。」 –DS

高校時代、ベンジー・ベアマンはビジネスで最も成功しそうな人物として挙げられていた。 それは、10歳のときに父親の小売店の捨て品を売るために屋台を立ち上げ、大学に入ってからフラッツや女子学生クラブに盗品やアパレルを販売するビジネスを始めた子供にぴったりでした。 「私たちは Web サイトを持っていましたが、1 日に数千件のアクセスがありました」と、Liquid Screen Design (asi/254663) の共同所有者である Bearman 氏は思い出します。 「それは大変なことだった。これは 1995 年、まったく異なる時代だった。」

そこからベアマンは起業計画を保留し、事業を売却し、サマーキャンプの運営など長期にわたる非営利経営への20年にわたる回り道を始めた。 その時までにベアマンは変化の準備ができており、友人で元同僚のブライアン・ゴルツマンと協力して、ゴルツマンのサイドベンチャーからリキッドスクリーンをフルタイムの取り組みに引き上げた。 「とても興奮しました」と妻と3人の子供とともにイリノイ州スコーキーに住むベアマンは言う。 「長年にわたり、私は常に盗品を購入していた人間でした。私たちはゲームを向上させたかったのです。」

そして実際、ベアマンはその高校生の予想を見事に的中させている。 リキッド スクリーンは、カウンセラーの最近の「働きがいのある職場」リストで 12 位にランクされ、ベアマンの年間売上高は 2019 年以来 400% 近く急増しました。転換点は実際にはパンデミックの始まりで、同社のパンとバター市場の注文が即座に枯渇したときでした。教育、レクリエーション、非営利団体の活動。 イベントが事実上移転するというクライアントからの電話を受けて、Bearman 氏はイベント用のキット付きボックスを組み立てるよう説得されました。同社がカスタムの記念品ボックスに軸足を移したことで、飛躍的な上昇に拍車がかかりました。

この成長はすべて紹介と問い合わせによってもたらされました。勧誘電話はありません。 Bearman は、クライアントに厚かましく売り込むのではなく、クライアントと提携してストーリーを共有するよう努めています。 「人々と話すとき、私は『私たち』と言うことがよくあります」とベアマンは言う。 新旧の仕事において、彼は人々と出会い、関係を築き、「驚きと喜び」をもたらすことに興奮しており、優れたデザインのキットや、ゼロからカスタムデザインされたボードゲームなどのユニークな製品を通じて創造力を発揮しています。

「ビジネスを構築し、成長させる機会を楽しんでいます」とベアマン氏は言います。 「それが子供の頃の私の夢でした。」 - CM

リザ・タムは、消防士のトレーナーとして、思いがけない場所でプロモーション製品を初めて味わいました。 彼女はオンタリオ州の消防署を訪れ、活動現場で着用する重要な酸素ボンベであるスコット・エアパックの使い方を職員に教えました。 トレーニングは、学んだことをテストするシミュレーションで最高潮に達しました。

「彼らは、これらのシリンダーとすべての重装備を身に着けて、ドレーガー訓練迷路を這わなければなりません」とタムは言います。 「煙が立ち込め、人々が叫び声を上げ、本当に暑くて真っ暗でした。」

消防士はシミュレーションを無事に完了した後、賞品について尋ねることがよくありました。 「私はスイスアーミーナイフとパッチを配り始めました」と彼女は言います。 「そのとき、プロモーション製品とインセンティブ市場を発見しました。」

そのため、2008 年の不景気の最中にタムさんが新しい仕事を探していたとき、彼女の心はプロモーションのことに戻りました。 彼女は 2010 年にオンタリオ州マーカムのアライアンス クリエイティブ マーケティング (asi/117852) に入社し、ASI シカゴで開催された初めての展示会に参加しました。

「プレゼントを買ったり配ったりするのが楽しかったです」と彼女は言います。 「私たちは人々の顔に笑顔を与え、彼らにインスピレーションを与え、お金を稼ぐことができます。それを提供できる業界が他にあるでしょうか?」

現在、彼女は 7 人の従業員を抱える会社の社長です。 同様に驚くべきことに、彼女は 2019 年から 2020 年にかけて収益が 20% 増加し、2021 年にはさらに 16% 増加しました。彼女はまた、Scott Air-Pak での経験を活用して、特に産業、商業、産業分野のクライアントの安全基準コンサルタントとしても活躍しています。機関部門。 そして彼女は、ペンシルベニアを拠点とするウェス・ケネウェグ氏（以前はドレーガー社（呼吸器の使い方を学ぶ人向けのトレーニング迷路を作成））であり、ここ北米で最初のセールスマネージャーであったウェス・ケネウェグ氏の初期の指導の功績を信じている。 「彼にはどれだけ感謝してもしきれません」と彼女は言う。 「厳しい上司のせいで、今日私は厳しい営業マンになりました。」

タムと彼女のチームは、2021 年に、クライアントの年次総会用にキット化されたスポンサー バンドルを 200 名以上に発送するなど、ユニークなプロジェクトに取り組みました。 また、昇華型印刷機、マグカップ、携帯電話ホルダーを持って大会に参加し、それらのアイテムに出席者の写真を印刷しました。 「イベントの間中、米国大使館の要人も含め、人々が列をなしていました」とタム氏は言う。 「彼らが待っている間に、私は彼らに当社の製品を見せて、新しい顧客を獲得しました。」

もともと好奇心旺盛なタムは、香港の妹とカナダの大学生の甥と毎晩 Zoom に参加して、株式市場、本、デザインのアイデアについて約 1 時間意見を共有しています。 彼女の甥は、ソーシャル メディアのベスト プラクティスとフォロワーを増やす方法について語ります。

「私たちは1年以上会っています」と彼女は言います。 「それは新型コロナウイルスの希望の兆しだった。」 – SL

営業マンの実力はどうやって測りますか？ 一つの方法は、クライアントの意見を聞くことです。 テキサスを拠点とするトップ 2 ボトム マーケティング (asi/601400) のオーナー、ジル ムーア氏のクライアントが使用する表現には、「問題解決者」、「信頼できる」、「本物」、「革新的」などがあります。

彼女も辞めません。 2021 年は前例のない在庫と配送の問題という困難に直面したが、ムーア氏は「チャンスはどこにでもあった！」と語る。 人間関係を築く彼女のスキルが功を奏し、会社設立 14 年間で彼女のビジネスは毎年 2 桁の成長を遂げました。 さらに、彼女の顧客は依然として忠実であり、多くは 10 年以上彼女と付き合いがあり、定期的に紹介を送ってくれます。

「私は人間関係がすべてです。私にとってそれは決まり文句ではありません」と、2021 年に 35% の成長率を記録したムーア氏は言います。 「私は顧客の営業マンには決してなりたくない。親友の一人は私のことを『人間関係をまとめ上げる人』だと言うが、それが私の性質だと思う。また、私は経済的利益の観点から成功を考えていない。売上は大幅に伸びましたが、私を最も幸せにしているのは、素晴らしい顧客から得られる忠誠心と喜び、そして職場の家族に対する愛です。」

ムーアの職歴は長く、多岐にわたります。 彼女の仕事には、8 歳のときにカタログを作成したり、ウェイトレスをしたり、息子が小さかったときは地元のキャリア高校プログラムでマーケティングのクラスを教えたりすることが含まれます。 彼女は最終的に 1996 年にルイジアナ州モンローの広告代理店のアカウント エグゼクティブとしてプロモーション業界に参入しました。 「オーナーはちょうど InPrint Design をオープンしたばかりでした」とムーア氏は言います。 「そこで私は、プロモーション商品を使ってブランディングキャンペーンやイベントを強化する方法を学びました。」

ボート会社の元マーケティング ディレクターであるムーア氏の主な顧客には、海洋市場の顧客もいます。 彼女が誇りに思っているプロモーションの 1 つは、ヤマハ ウォータークラフトの初回購入者プロジェクトです。 開発には数か月かかりましたが、現在も稼働しています。 製品面では、彼女はタオル スペシャリティーズ (asi/91605) と協力して、高品質で予算内に収まる適切なビーチタオルを見つけました。 Metropak のブランドメーラー (asi/70830) もプロジェクトの一部でした。 さらに、彼女は充実感を提供しており、「これは私たちのビジネスにとって継続的な収入を意味します」とムーア氏は述べています。 「私たちは2022年にプロジェクトを継続することについて交渉しました。」 – ジョーン・チェイキン