バンクーバーのオーパスは、成功の細かい点に従う技術をマスターしています

Aug 06, 2023

バンクーバーのオーパス アート サプライのオーナーであるデイビッド ヴァン ベルケルは、40 年間にわたりアーティストの紙、上質なブラシ、絵の具、鉛筆の世界に没頭してきました。 それは奇妙で不安定なビジネスです。

デビッド・ファン・ベルケルは、厚いアート紙を光にかざします。

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「それがどれほどまだらであるかを見てください」と彼は言います。 つまり、この紙はトイレットペーパーからコピー用紙まであらゆるものを製造するのに使用される高速長網抄紙機で作られた可能性が高いということです。 低速の「円筒型」機械で作られた高品質の紙は、より均一に見えます。

Van Berckel は、シートの左端から右に、次に上端から下にゆっくりと曲げます。 無駄なおまけ — 長網抄紙は、一方の方向よりも他方の方向にカールしやすくなります。

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バンクーバーのオーパス アート サプライのオーナーであるヴァン ベルケル氏は、40 年にわたりアーティストの紙、上質なブラシ、絵の具、鉛筆の世界に没頭してきました。

それは奇妙で不安定なビジネスです。

まず、北米全土の典型的な画材顧客は 59 歳の女性です。 20年前、その鍵の買い物客は49歳の女性でした。

もう1つは、一般人口のわずか4パーセントが美術に手を出しており、4分の1未満が筋金入りであり、ファン・ベルケル氏は、学校で美術が支持されなくなるとその数は減少すると予測している。 オーパスの顧客のほとんどは、学校で美術に入門し、後になって戻ってきた本格的なアマチュアです。

これにファン・ベルケル氏の資本主義に対する個人的な不快感が加わると、オーパスが存続するのはまったく不思議である。

しかし、生き残れるのです。

オーパスは、ファン ベルケルが 1974 年に店をオープンして以来、地元の強力な競合他社を打ち破っただけでなく、7 店舗と 160 人の従業員を抱えるまでに成長しました。 各店舗は通常 5,000 平方フィートに 15,000 点の商品を取り揃えており、同氏は先月コキットラムに最新の店舗をオープンしたばかりです。

「今度は我々とデセールだ。彼らはモントリオール出身の巨大なチームだ」とファン・ベルケルは語った。

「我々は調達によってなんとか優位に立つことができた」と彼は語った。 「私たちは製紙工場から紙を購入しています。私の業界にはそんなことをしている人はほとんどいないと思います。彼らは輸入業者を通じて購入しています。」 彼は紙をトン単位で購入し、そのシートからパッケージ、パッド、本を作ってもらっています。

ヴァン・ベルケル氏は、経営者を魅了して少量の注文を受け入れるよう個人的に工場を訪れます。 「目を合わせることは助けになります」と彼は言い、柔軟に他の人の注文に従うことも同様です。

オーパスは、主に米国の美術品店 12 社からなる購買グループにも属しています。 メンバーは、グループ料金と追加のサプライヤー割引または共同製品プロモーションのリベートの恩恵を受けます。

「（購買）面では、我々はいくつかの大きな組織に近い、あるいは同等であると思わずにはいられません。日常的には、家族経営の店よりも20パーセントも良いかもしれません」とヴァン・ベルケル氏は言う。言った。

アマゾン、ファン・ベルケル、オーパス小売担当副社長のスコット・クロンショー氏は、大規模なプライベートブランド商品の提供は「大きな」差別化要因であり、利益率の向上をもたらし、オーパスが最大の脅威に耐えられるよう支援すると述べた。 おそらく直接輸入に慣れていないため、購買グループのパートナーの中でプライベートブランドを詳しく調べている人はほとんどいない、と彼らは述べた。

初期の競合他社とは対照的に、Opus は当初からマーケティングに重点を置き、初日から顧客の名前と住所を収集しました。

クロンショー氏によると、オーパスがほぼ毎月発行するハードコピーのニュースレターは、顧客が読むだけでなく、受信を選択した人はオーパスで年間で 30% 多く支出するという実証済みのメリットがあるという。

規律は害を及ぼさなかった。

「あまりにも多くの画材店がアーティストによって経営されており、彼らは売れないものを買っている。私は理性の代弁者だ」とクロンショー氏は語った。

クロンショー氏によると、事業拡大は遅々として進まず、主に銀行融資がなかった。 同氏によると、ノースバンクーバーの道路沿いにある工業団地内の倉庫兼店舗を閉鎖することで、代わりに工業団地の賃貸料が小売価格の半額になることを意味したという。

常に芸術に興味を持っていたファン ベルケルは、サラワク州でのクソ国際ボランティア活動の後、1974 年に額装店としてオーパスを創業した土木技師でした。 彼は、エミリー・カー芸術デザイン大学が通りの向かい側に移転する直前に、店を4番街からグランビルアイランドに移転しました。 「突然、800人の学生が画材を欲しがるようになった」とファン・ベルケル氏は語った。

「彼は非常に左寄りの起業家だ」とオーパス社に31年間勤務した退役軍人のクロンショー氏は語った。 ファン・ベルケル氏が利益を必要としていなかったとき、「それは確かに、不況の時期に我々を助けてくれた」。

ファン・ベルケルは過去を愛しているかもしれないが、過去に囚われているわけではない。

クロンショー氏によると、オーパスは最近、ターゲット市場を「二次元の表面に絵を描く人々」と再定義したという。 「私たちはそのような用語を使っていませんでしたが、私たちが考えていたのはそこでした。その仮定は完全に間違っていました。」

「私たちは画像ビジネスだと決めました。ワイドフォーマットの印刷に参入してみませんか?」 ファン・ベルケル氏は語った。 「私たちはプリンターを買って出発しました。」

オーパスは現在、写真、水彩紙、タブレット、スマートフォンなどを扱うクリエイティブな人々をターゲットにしています。 「再定義し始めて、創造的な個人に対して自分自身を開き始めると、その市場の規模は少なくとも2倍から8パーセントに拡大します」とクロンショー氏は語った。

「例えば、iPad が未来のスケッチブックになるかもしれないと私はいつも思っていた」とヴァン・ベルケル氏はアーティストのデイビッド・ホックニーによるテクノロジーの実験に触れながら語った。

クロンショー氏によると、印刷業はオーパスの事業全体に占める割合は小さいが、最も急速に成長しているという。 オーパスでは、アクリルとアルミパネルの間に画像を挟み込むフェイスマウントや、アルミシートに立体感を与える昇華印刷など、豊富な用紙とサービスをご用意しております。

過去 2 年間で 2 桁の成長を遂げました。 クロンショー氏は、「そのことについては指で触れることはできない」と語った。 彼は、大人の塗り絵のトレンドが非常に大きなものであることを知っています。 「昨年はフルストリームに達しました。十分な本が入荷できませんでした。どの鉛筆やペンのメーカーも品薄になりました…本のカテゴリは 47 パーセント成長しました。大人の塗り絵 (本) の部分は 94 パーセント成長しました。できたらいいのにと思います」瓶の中で雷を捕まえる。楽しかったけど、もう終わってしまった。」

最近、71歳のファン・ベルケルは引退について考えている。 彼は、英国のデパートのジョン・スペダン・ルイスのように、自分のビジネスを従業員に捧げたいと考えています。 ジョン・ルイスは従業​​員に代わって信託によって所有されています。

時代は急速に変化しています。 今でも工場から直接購入しているのかと尋ねられたファン・ベルケル氏の答えは曖昧だ。

「分かりません」と彼は言った。 「前回買った工場が廃業してしまいました。」

高品質の工場では、T シャツや下着メーカーの綿の端切れから法的文書、保険証書、紙幣用の紙を製造しています。 「現在、北米にはボロ紙の大規模なユーザーが1人だけ残っている。信じられないかもしれないが、それは（米国の）土地登記簿だ。彼らの土地記録はすべて紙で保管されている」と同氏は語った。

オーパスのバランスシートは堅調だが、ファン・ベルケル氏は、あまり儲かったことがないと語った。 「常に短期的な利益だけが得られるわけではありません。これほど魅力的な業界にいると、（それは）シチューを汚すようなものに思えます。」

「これは素晴らしいビジネスだ。人々の喜びを扱っているんだ」とファン・ベルケル氏は語った。 「オーパスに来る人は、インスピレーションを求めています。まるでお菓子屋さんです。」

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•優秀な人材を維持するために刺激的な環境を提供します。 オーパスのマネージャーのほとんどは、少なくとも 10 年の社内経験を持つアーティストです。

•サプライヤーにとってもあなたにとっても同様に重要であることを確認してください。 Van Berckel は、製品を製造および販売している人々の元を頻繁に訪れます。

•連絡先情報と引き換えに、顧客に関連ニュースを送信します。 Opus は 314 回目の顧客向けニュースレターを発行したところですが、これを受け取った人は受け取っていない人よりも平均 30% 多く支出しています。

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